snoriumEliminación de datos
Snorium — Análisis de ronquidos con IA
Última actualización: 02/06/2025
Aviso médico: Snorium no es un dispositivo médico, herramienta diagnóstica, tratamiento clínico ni sustituto de atención profesional. Es una herramienta personal de bienestar y autoseguimiento. Consulte a un profesional sanitario cualificado ante cualquier trastorno del sueño o preocupación respiratoria.
Usted tiene derecho a eliminar sus datos de Snorium en cualquier momento. Esta página explica qué datos existen y dónde, cómo eliminar cada tipo y qué estamos obligados a conservar.
1. Qué datos conserva Snorium — y dónde
| Dato | Ubicación | Cómo se elimina |
|---|---|---|
| Credenciales de la cuenta | Nuestros servidores | Eliminación de la cuenta |
| Metadatos de análisis del sueño (puntuaciones, tendencias, perspectivas) | Nuestros servidores + dispositivo | Eliminación de la cuenta |
| Factores y remedios | Nuestros servidores + dispositivo | Eliminación de la cuenta |
| Grabaciones de audio de sueño | Solo en su dispositivo — nunca en nuestros servidores | Eliminar en la aplicación o desinstalar |
| Registros de suscripción y transacciones | Nuestros servidores | 10 años (legislación financiera) |
| Comunicaciones de soporte | Nuestros servidores | 3 años desde el último contacto |
| Registros de fallos y errores | Nuestros servidores | 12 meses (continuo, automático) |
La distinción más importante: nunca conservamos sus archivos de audio. Existen solo en su dispositivo.
2. Eliminar grabaciones de audio (solo en el dispositivo)
Las grabaciones de audio se almacenan localmente en su dispositivo. No tenemos copia de ellas. Puede eliminarlas en cualquier momento:
Eliminar una grabación específica: Abra la grabación en la aplicación → pulse el icono de eliminar.
Eliminar todas las grabaciones: Ajustes → Datos → Eliminar todas las grabaciones.
Eliminar todo desinstalando: Desinstalar la aplicación elimina permanentemente todas las grabaciones almacenadas localmente y cualquier metadato local de su dispositivo.
3. Cómo eliminar su cuenta
La eliminación de la cuenta suprime todos los datos del servidor (metadatos, tendencias, factores, credenciales de la cuenta).
En iOS: Abra Snorium → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Confirmar.
En Android: Abra Snorium → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Confirmar.
Antes de eliminar: exporte los datos que desee conservar (Ajustes → Exportar), elimine sus grabaciones locales si lo desea y cancele primero su suscripción activa (véase la sección 5).
La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Los datos del servidor se eliminan en un plazo de 30 días tras la confirmación.
4. Qué se elimina
En un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta: credenciales de la cuenta (correo electrónico, hash de contraseña), todos los metadatos de análisis del sueño (puntuaciones, clases de sueño, estabilidad respiratoria, índice de perturbación, marcas de tiempo), todos los datos de tendencias y progreso, todas las entradas de factores y remedios, y tokens de notificaciones push (eliminados de inmediato).
Eliminados automáticamente de forma continua: registros de fallos y errores (12 meses), analíticas de uso anonimizadas (12 meses).
No se eliminan con la eliminación de la cuenta: registros de suscripción y transacciones (conservados 10 años conforme a la legislación mercantil turca), comunicaciones de soporte relevantes para una disputa legal (hasta 3 años).
Nota: Las grabaciones de audio en su dispositivo no se eliminan con la eliminación de la cuenta. Debe eliminarlas por separado en la aplicación o desinstalando.
5. Cancelar la suscripción antes de eliminar
Eliminar su cuenta no cancela su suscripción. Cancele primero a través de App Store o Google Play.
iOS: Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → Snorium → Cancelar. Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Snorium → Cancelar.
6. Retirar el consentimiento sin eliminar la cuenta
Puede retirar el consentimiento de grabación sin eliminar su cuenta revocando el permiso de micrófono en los ajustes del dispositivo. Esto detiene todas las nuevas grabaciones, pero no elimina el audio existente ni su cuenta.
Puede desactivar la sincronización en la nube de metadatos en Ajustes → Privacidad → Sincronización en la nube. Esto impide que nuevos metadatos lleguen a nuestros servidores, pero no elimina los datos existentes en el servidor.
7. Datos de terceros
Apple (iOS) y Google (Android) conservan la información de su cuenta de App Store y Google Play de forma independiente. La eliminación de la cuenta de Snorium no afecta a esos registros. Gestione sus datos en https://privacy.apple.com o https://myaccount.google.com/data-and-privacy.
8. Sus derechos adicionales de privacidad
Para obtener una copia de sus datos: envíe un correo a app@icitech.com.tr con el asunto «Solicitud de acceso a datos — Snorium». Para corregir datos inexactos: actualícelos en la aplicación o contáctenos. Para exportar sus datos: Ajustes → Exportar. Para oponerse al tratamiento: app@icitech.com.tr. Los usuarios del EEE y Reino Unido pueden presentar reclamaciones ante su autoridad de control — consulte nuestro Aviso de privacidad RGPD en /es/es/privacy/gdpr. Usuarios en España: puede reclamar ante la AEPD (https://www.aepd.es) conforme al RGPD y la LOPDGDD. Usuarios en Turquía: https://www.kvkk.gov.tr/. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 30 días, sin coste.
9. ¿Necesita ayuda?
Correo electrónico: app@icitech.com.tr Asunto: «Solicitud de eliminación de datos — Snorium» Sitio web: /es/
Acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de 2 días hábiles y las completamos en un plazo de 30 días.
Para los detalles completos de privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad en /es/es/privacy. Usuarios del EEE y Reino Unido: /es/es/privacy/gdpr.